Política de privacidad

Última actualización: 13 de mayo de 2023

Nosotros, ConverPro, IMARDI LLC. ("ConverPro", "nosotros", o "nuestro"), a través de esta política de privacidad, deseamos informar a los usuarios y visitantes de nuestros sitios web sobre el propósito, el tipo y la extensión del procesamiento de información personal. Nuestros sitios web y servicios se están revisando y mejorando constantemente.

Al utilizar cualquiera de los Servicios de ConverPro, usted confirma que ha aceptado los Términos y Condiciones, y ha leído y comprendido esta Política de Privacidad, así como la Política de Cookies.

Lea nuestra política de privacidad detenidamente para comprender claramente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos o gestionamos su Información de Identificación Personal de acuerdo con nuestro sitio web.

¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan ConverPro?

Cuando se registra en ConverPro, se le pedirá que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, según corresponda, para completar su registro. Cuando se registra para los servicios pagados con ConverPro, se le pedirá que proporcione su nombre, nombre de la empresa (opcional), número de IVA (opcional), número de la empresa (opcional), dirección e información de la tarjeta. La información se utiliza para verificar su ubicación, verificar la autenticidad de la tarjeta de crédito y emitir la documentación correcta con respecto a su pago. NO almacenamos información de tarjetas de crédito, solo 4 dígitos de la tarjeta nos serán proporcionados por el procesador de pagos. Almacenamos toda la demás información en nuestros servidores seguros hasta la terminación de los servicios, momento en el que destruimos cualquier información sensible.

La dirección de correo electrónico se utilizará para enviar notificaciones sobre el sitio web de ConverPro al usuario. Estas notificaciones incluyen, por ejemplo, datos de inicio de sesión, información, anuncios, etc. Los usuarios siempre tienen la opción de darse de baja del boletín y las notificaciones de módulos individuales.

Información que comparte con nosotros en relación con encuestas, concursos o promociones.

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos información analítica sobre el uso de su sitio web y el de sus clientes. Esto incluye: direcciones IP, preferencias, páginas web que visitó antes de llegar a nuestros sitios o los sitios de nuestros Usuarios, información sobre su navegador, red o dispositivo (como el tipo y la versión del navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, preferencias de configuración, identificaciones únicas de dispositivos y configuraciones de idioma y región), información sobre cómo interactúa con los Servicios y los sitios de nuestros Usuarios (como marcas de tiempo, clics, desplazamiento, tiempos de navegación, búsquedas, transacciones, páginas de referencia, tiempos de carga y problemas que pueda encontrar, como errores de carga).

Información adicional que nos envía directamente o a través de Servicios de Terceros si utiliza un Servicio de Terceros para crear una Cuenta (según la configuración de privacidad con dicho Servicio de Terceros).

¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos información de usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, completa un formulario o ingresa información en nuestro sitio. Recopilamos información automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios o los sitios de nuestros Usuarios (incluyendo mediante tecnologías como cookies).

Recibimos información de Servicios de Terceros (como nuestro procesador de pagos al enviar un pago, a través de nuestro software de chat en vivo, etc.).

¿Cómo utilizamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza ciertas otras características del sitio de las siguientes maneras:

Para personalizar su experiencia y permitirnos brindar el tipo de contenido y ofertas de productos en los que está más interesado.
Para permitirnos brindarle un mejor servicio al responder a sus solicitudes de servicio al cliente.
Para procesar rápidamente sus transacciones.
Para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluyendo la solución de problemas.
Para mejorar nuestros servicios analizando el comportamiento en la plataforma y sitios web y proporcionar una mejor experiencia de usuario. Por lo general, hacemos esto en función de información anónima, seudonimizada o agregada que no se centra en usted individualmente.
Para enviar correos electrónicos periódicos sobre productos y servicios que puedan interesarle y mejorar su experiencia general con la plataforma.
Para dar seguimiento a las consultas (a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono).
Para garantizar la seguridad y la integridad de nuestros Servicios.
Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web seguro y protegido y para monitorear actividades fraudulentas reales o sospechosas.
Llevar a cabo publicidad de retargeting.
Para cumplir con los requisitos legales aplicables, como impuestos y otras regulaciones gubernamentales, estándares de la industria, contratos y solicitudes de las autoridades.
Cuando conecta la aplicación Google Calendar a un operador en la sección de Reservas y Citas en el CRM, está de acuerdo con que podamos agregar y eliminar eventos de su calendario seleccionado durante la configuración.

También alojamos y procesamos el Contenido del Usuario para nuestros Usuarios. Nuestros Usuarios nos dicen qué hacer con el Contenido del Usuario, y seguimos sus instrucciones. Esta Política de Privacidad no describe lo que hacemos con el Contenido del Usuario por instrucciones de nuestros Usuarios (es decir, como su procesador). Si usted es un Usuario Final de uno de los sitios de nuestros Usuarios y desea saber cómo un Usuario maneja su información, debe consultar su política de privacidad. Si desea saber qué hacemos para nuestros propios fines, siga leyendo.

Si es un Usuario, consulte nuestro Anexo de Procesamiento de Datos para obtener más información sobre cómo procesamos el Contenido del Usuario siguiendo sus instrucciones o con su permiso.

¿Cómo protegemos su información?

Su información personal está contenida detrás de redes seguras y solo es accesible por un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a tales sistemas y están obligados a mantener la información confidencial. Además, toda la información sensible/información de tarjeta de crédito que proporciona está cifrada mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL). Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal. Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.

Creemos en la seguridad completa de sus datos y por esa razón utilizamos los servicios de uno de los principales proveedores de servidores en la nube: Amazon. Todos los datos se almacenan en servidores seguros y conformes con el RGPD en la nube de Amazon en Estados Unidos. Para obtener más información sobre el Apéndice de Protección de Datos de Amazon, consulte este archivo PDF: https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf

¿Cómo compartimos su información?

Los datos de los usuarios de ConverPro no se venderán a terceros. No compartiremos ni transmitiremos información personal sin su consentimiento explícito, a menos que:

Estemos legalmente obligados a hacerlo.
Para cumplir con los servicios contractuales para el usuario de ConverPro y/o para hacer valer los derechos y obligaciones de estos términos de uso y la correspondiente relación contractual entre el usuario de ConverPro y ConverPro.

Para llevar a cabo el servicio de ConverPro, puede ser necesario que ConverPro emplee el uso de servicios de terceros. En ese caso, los datos pueden compartirse con las empresas enumeradas en el Anexo A.

Sus Derechos

Puede acceder, actualizar, cambiar o eliminar información personal (o la de sus Usuarios Finales) directamente en su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en Soporte ConverPro para solicitar los cambios necesarios. Puede ejercer sus otros derechos (incluida la eliminación de su cuenta) poniéndose en contacto con nosotros en la misma dirección de Soporte.

Tiene el derecho de no recibir materiales de marketing por correo electrónico cambiando esas preferencias en la configuración de su cuenta.

Tenga en cuenta que, por razones técnicas, puede haber un retraso en la eliminación de su información personal de nuestros sistemas cuando nos solicita que la eliminemos. También conservaremos la información personal para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos y los de otros, resolver disputas o hacer cumplir nuestros términos legales o políticas, en la medida permitida por la ley aplicable.

El contenido de su sitio web de ConverPro

Toda la información que coloque en su sitio web de ConverPro generalmente puede ser vista por otros usuarios de Internet. Por lo tanto, naturalmente le recomendamos que sea cuidadoso y responsable con cualquier información personal y datos confidenciales que publique en su sitio web. Tenga en cuenta que las áreas protegidas con contraseña no ofrecen una protección absoluta contra el acceso no autorizado: lo mismo se aplica a los archivos que se cargan en sitios web protegidos con contraseña, ya que aún se pueden acceder a través de enlaces directos.

Dado que los usuarios pueden tener un sitio temporal o volver a nosotros después de que una cuenta se vuelva inactiva, no eliminamos de inmediato su información personal cuando su prueba finaliza o cancela todos los Servicios de Pago. En su lugar, mantenemos su información personal durante un período razonable de tiempo, para que esté disponible si regresa.

Puede eliminar su cuenta yendo a la Configuración de su cuenta y haciendo clic en Eliminar cuenta. Tenga en cuenta que la eliminación completa de una cuenta puede demorar hasta 90 días en todos los sistemas de ConverPro.

Acceso administrativo a su sitio web de ConverPro

Tenga en cuenta que los miembros del equipo de ConverPro también están autorizados en situaciones específicas para acceder a la sección administrativa de su sitio web de ConverPro cuando están cumpliendo solicitudes de servicio al cliente y rastreando errores. Esto les otorga la posibilidad de ver todas las partes de su sitio de ConverPro, incluidas todas las áreas protegidas con contraseña.

Utilizamos cookies para:

Autenticarse: las cookies nos ayudan a verificar su cuenta y a iniciarte sesión automáticamente en su sitio web desde el mismo navegador.
Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
Realizar un seguimiento de la publicidad.
Compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y las interacciones del sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Los servicios de terceros pueden utilizar cookies para ayudarte a iniciar sesión en sus servicios desde nuestros Servicios. El uso de cookies por parte de terceros está regido por la política del tercero que coloca la cookie.

Puede optar por que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador (como Internet Explorer, Google Chrome, etc). Para obtener más información sobre ConverPro y las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Servicios de terceros

Ocasionalmente, a nuestro criterio, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad ni obligación por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

Para ver todos los servicios que utilizamos, desplácese hacia abajo hasta el Anexo A

Información personal de los Usuarios Finales

Nuestros clientes que han creado un sitio utilizando ConverPro son responsables de lo que hacen con la información personal que recopilan, directa o indirectamente a través de ConverPro, sobre sus Usuarios Finales. Esta sección está dirigida a tales clientes.

a. Su relación con los Usuarios Finales

Si es uno de nuestros Usuarios, recopilará información personal sobre sus Usuarios Finales. Por ejemplo, durante el proceso de pago, puede solicitar a sus Usuarios Finales que proporcionen su nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de pago para poder completar sus pedidos. También puede utilizar cookies y tecnologías similares para analizar el uso y otras tendencias.

Usted es el único responsable de cumplir con las leyes y regulaciones que se apliquen a la recopilación y el uso de la información de sus Usuarios Finales, incluida la información personal que recopile sobre ellos de nosotros o mediante la funcionalidad o cookies de ConverPro. Para obtener más información sobre cómo hacer que su sitio web sea compatible con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), puede consultar este enlace.

Debe publicar su propia política de privacidad y cookies y cumplir con ellas.

No somos responsables de su relación con sus Usuarios Finales o de cómo recopila y utiliza información personal sobre ellos (incluso si la recopila de nosotros o mediante la funcionalidad o cookies de ConverPro) y no le proporcionaremos asesoramiento legal sobre tales asuntos.

b. Información de pago de los Usuarios Finales

La información de pago de sus Usuarios Finales puede procesarse a través de procesadores de pagos de comercio electrónico de terceros con los que integre su cuenta, de acuerdo con los términos y políticas de dichos procesadores de pagos de comercio electrónico. Transmitimos la información de pago completa de sus Usuarios Finales cuando la proporcionan por primera vez o la actualizan, solo para que podamos transmitirla a los procesadores de pagos de comercio electrónico que acuerda utilizar. No recopilamos ni almacenamos la información de pago de sus Usuarios Finales.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la tecnología, la ley, nuestras operaciones comerciales o cualquier otro motivo que consideremos necesario o apropiado. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la "Fecha efectiva" en la parte superior de la Política de Privacidad y la publicaremos en nuestros sitios. Si realizamos cambios sustanciales en ella o en la forma en que procesamos información personal, le notificaremos (por ejemplo, publicando de manera destacada un aviso de los cambios en nuestros sitios antes de que entren en vigor o enviándole una notificación directa).

Le animamos a que vuelva periódicamente para revisar esta Política de Privacidad en busca de cambios desde su última visita. Esto le ayudará a comprender mejor su relación con nosotros, incluidas las formas en que procesamos su información personal.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:

• Identidad del Responsable: ConverPro, una división de IMARDI LLC.

• Nombre comercial: IMARDI LLC.

• Dirección: 340 Orchard Ave, Redwood City, CA 94061, United States

• URL de Contacto: ConverPro/Contacto

Anexo A

Amazon Web Services (AWS)

https://aws.amazon.com/privacy/

Toda la infraestructura de ConverPro se encuentra alojada en servidores virtuales de AWS. Nuestros correos electrónicos del sistema se envían a través de Amazon SES.

Google Analytics

https://policies.google.com/privacy

Análisis de cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web.

Google Calendar

https://policies.google.com/privacy

Crear o eliminar eventos a través de la funcionalidad de reserva.

Facebook

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Facebook se utiliza para hacer retargeting a los clientes.

Stripe

https://stripe.com/es/privacy

Utilizado para pagos en todos los planes o formularios de pago.